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我们能帮到你什么?
我们希望能为您打造便捷简单的优质体验,让您能更好的使用我们的产品,
欲了解有关配送方式、售后服务、支付方式、在线客服等,请继续阅读。
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第三方配送说明:
野光源商城产品配送采用顺丰快递和EMS优质快递服务,可实现全国覆盖,为您提供更优质、更快速的物流配送服务。
1、物流收费标准
提交订单时系统会自动计算运费,运费金额会在您订单“配送方式”处显示。
2、配送范围
野光源商城的物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。

顺丰速递配送范围查询
打开顺丰官网(http://www.sf-express.com/cn/sc/),在网页左上角的“收送范围查询”栏目选择您所在的地区,就可以查看顺丰速递在您所在地区的配送范围。

EMS配送范围
打开EMS官网(http://www.ems.com.cn/),在网页左上角的“取派区域”栏目选择您所在的地区,就可以查看EMS速递在您所在地区的配送范围。

送达时间
1.配货时间
正常情况下,野光源商城会在您支付成功后的2天之内为您配货发货。抢购、促销活动按照当时活动规则来定。
2、商品配送情况查询
您购买的商品发货后就会产生快递单号,商品具体送达时间您可以登录野光源商城,进入“我的订单”点 击订单号可以查询详细的物流配送情况,也可以登录顺丰官网或EMS官网通过快递单号对您所购商品的快递服务进行实时跟踪。
3、顺丰官网商品配送情况查询
查询前请核对您的快递单号是否为顺丰快递单号:顺丰快递单号由12位数字组成。打开顺丰官网,在网页 左上角的“快件追踪”输入框中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。  
4、EMS官网商品配送情况查询
查询前请核对您的快递单号是否为EMS单号,打开EMS官网,在网页左上角的输入框中输入您的快递单号与验证码,点击“追踪”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。

运输环节问题处理
1.商品配送时间过长
如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰或EMS快递客服,咨询或督促其加快配送速度。  
顺丰快递客户服务热线:95338
EMS快递客户服务热线:11183
2.其他问题
如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系野光源商城人员查询进度。

客服沟通
有什么问题吗?
在线或致电与客服联系。电话:400-883-2992
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