野光源logo 首页 野光源健眼 视力训练灯
会员专区
关于我们
购买帮助
我们能帮到你什么?
我们希望能为您打造便捷简单的优质体验,让您能更好的使用我们的产品,
欲了解有关配送方式、售后服务、支付方式、在线客服等,请继续阅读。
售后服务
配送方式
售后服务
支付方式
售后服务

一、 服务承诺

1、自用户签收之日起7日内,视力训练灯如出现产品质量问题,用户可以申请按成交价格一次性退还货款或更换同型号同规格产品;

2、自用户签收之日起一年(365天)内,视力训练灯若出现产品质量问题,用户可以申请免费保修!

二、操作执行标准

1、视力训练灯支持线上7日无理由退货,自用户签收之日起7日内,在符合无理由退换货的条件内,用户可将不影响二次销售的视力训练灯退回;

2、用户可致电野光源全国统一服务热线(400-883-2992)查询是否符合保修/退换货的要求期限和条件内;在此需特别提醒用户,若有保修/退换货要求,须立即致电服务热线,得到确认后用户需在第1个工作日寄出视力训练灯,用户如有延误而导致不符合7日或一年的要求,无法办理保修/退换货的,由用户自行承担责任;

3、视力训练灯的保修期为1年:包括主机和配件(电源适配器)。在保修期内发生非人为因素导致的硬件故障(包括主机和配件),提供免费维修服务;

4、在“三包”期内,用户如需寄出视力训练灯进行退货、换货、返修等事宜,如属产品质量问题,则由野光源公司承担寄出和寄回的双向快递费用;如经检测确认为非产品硬件质量问题的,则由用户自行承担寄出的单向快递费用。

三、不属于“三包”的范围

有下列情况的,所有维修费用、更换零件费用及其他损失,均由用户自行承担:

(1)产品使用过程中正常的掉漆、褪色、磨损和消耗;

(2)用户自行拆卸、修理机器、引致机器故障、损坏;

(3) 因自然灾害或不可抗力等非产品质量因素造成机器故障、损坏;

(4)用户因使用、维护、保管不当造成机器故障、损坏;

(5)产品合格证及机身防拆贴纸损坏;

(6)曾经由非野光源公司指定的售后服务网点修理。

四.视力训练灯的退换规则

1、退回的产品及外包装完好无损,须连同购机发票及其原始包装形式退回,包括主机及任何配件、文件均可二次销售。如为产品质量问题除外;

2、提供填写完整的保修单;

3、产品合格证及机身贴纸完好无损。

五、维修政策

维修返还标准

客户申请维修时,寄回厂家的产品要求:机器外观清洁,采用“用整机包装袋装机,附件单独包装”原则返回返修机。

六、服务热线

1、野光源视力训练灯的全国统一服务热线为400-883-2992;

2、本热线提供实时问题解答,受理各类退货、报修等服务:如用户申请退货,会立即查询相关视力训练灯的签收时间及告知快递资料等;如为产品故障报修,将在登记后24小时内受理。

七、野光源在法律允许范围内保留对本条款的最终解释权。


客服沟通
有什么问题吗?
在线或致电与客服联系。电话:400-883-2992
在线联系>
沟通按钮